SANCHAY सहायता

जब ज़रूरत हो, थोड़ी मदद।

पहला लेन-देन दर्ज करने से नए डिवाइस पर जाने तक, जानें अगला कदम क्या है।

आइए, हल ढूँढ़ें।

Idrish Khan से संपर्क करें। ऐप का संस्करण, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण और समस्या का संक्षिप्त विवरण बताएँ।

सहायता के लिए ईमेल करें

idrish011@gmail.com

कृपया स्टेटमेंट, कार्ड की जानकारी, पासवर्ड, डेटाबेस कुंजी, बैकअप पासवर्ड या बिना संवेदनशील जानकारी छिपाए वित्तीय रिकॉर्ड न भेजें।

आपके पहले कुछ कदम

  1. शुरुआती सेटअप पूरा करें और खाते (Accounts) खोलें।
  2. नकद, बैंक या क्रेडिट कार्ड खाता बनाएँ। मुद्रा और शुरुआती शेष राशि तय करें। ये स्थानीय खाते हैं; बैंक लॉगिन की ज़रूरत नहीं है।
  3. आय या खर्च जोड़ने के लिए लेन-देन (Transactions) खोलें। सहेजने से पहले खाता, श्रेणी, तारीख और राशि जाँचें।
  4. मासिक श्रेणी बजट बनाने के लिए बजट (Budgets) खोलें।
  5. शेष राशि और महीने की गतिविधि के लिए होम (Home) देखें। राशियाँ शुरू में छिपी रहती हैं; उन्हें दिखाने के लिए दृश्यता विकल्प इस्तेमाल करें।

ऐप अंग्रेज़ी और हिन्दी में उपलब्ध है। सेटिंग्स में भाषा बदलें। यह वेबसाइट भी दोनों भाषाओं में है; किसी भी पृष्ठ के ऊपर भाषा चुनें।

ऐसी प्रति रखें जिसे वापस पा सकें

एन्क्रिप्टेड बैकअप बनाएँ

  1. सेटिंग्स → एन्क्रिप्टेड बैकअप बनाएँ खोलें।
  2. कम से कम 12 अक्षरों का मज़बूत पासवर्ड चुनें और उसकी पुष्टि करें।
  3. फ़ाइल सहेजने की जगह चुनें और जाँचें कि .sanchaybackup फ़ाइल मौजूद है।
  4. पासवर्ड अलग सुरक्षित रखें। क्लाउड की चुनी हुई जगह पर एन्क्रिप्टेड फ़ाइल उस प्रदाता की नीतियों के अनुसार सिंक हो सकती है।

समर्थित इंस्टॉलेशन पर बैकअप बहाल करें

  1. उन वर्तमान रिकॉर्ड का बैकअप लें जिन्हें रखना चाहते हैं।
  2. सेटिंग्स → बैकअप से पुनर्स्थापित करें खोलें।
  3. सही फ़ाइल चुनें और उसका पासवर्ड दर्ज करें।
  4. डेटा बदलने की चेतावनी पढ़कर पुष्टि करें। रिस्टोर आपके वर्तमान स्थानीय डेटासेट को बदल देता है।

डेटाबेस न खुलने पर ऐप अनइंस्टॉल न करें और उसकी फ़ाइलें न हटाएँ। पहले सहायता से संपर्क करें। काम करने वाला बैकअप और पासवर्ड न होने पर स्थानीय रिकॉर्ड वापस पाना असंभव हो सकता है। Sanchay के पास सर्वर प्रति या भूला पासवर्ड वापस पाने की सुविधा नहीं है।

Pro की खरीद और उसे बहाल करना

Pro एक बार का अपग्रेड है जो ऐप के विज्ञापन हटाता है। सेटिंग्स → विज्ञापन हटाएँ खोलें और स्टोर में दिखने वाली कीमत देखें। वर्तमान सार्वजनिक उपलब्धता के लिए डाउनलोड पृष्ठ देखें।

iOS पर खरीद में इस्तेमाल किए गए Apple Account से साइन इन करें और सेटिंग्स → विज्ञापन हटाएँ → खरीदारी पुनर्स्थापित करें चुनें। स्टोर से कनेक्शन ज़रूरी हो सकता है। लंबित खरीद के लिए स्वीकृति चाहिए हो सकती है। स्टोर उपलब्ध न हो तो बहीखाता इस्तेमाल करते रहें और बाद में फिर कोशिश करें।

रिफ़ंड या रद्द हुई खरीद StoreKit के अगले अपडेट तक दिखाई नहीं दे सकती। Android पर खरीद बहाल करने की रिलीज़ जाँच बाकी है; Apple और Google Play के बीच खरीद स्थानांतरण का वादा नहीं है।

अपने स्टोर के अनुसार Apple की रिफ़ंड प्रक्रिया या Google Play की रिफ़ंड प्रक्रिया इस्तेमाल करें।

स्कैन करें, जाँचें, फिर सहेजें

लेन-देन में रसीद स्कैनिंग चुनें, फिर कैमरा या फ़ोटो चुनें। खाता और श्रेणी तय करें, सुझाए गए मान ठीक करें और सहेजने की पुष्टि करें। तस्वीर की स्पष्टता, रसीद का प्रारूप और भाषा परिणाम पर असर डाल सकते हैं।

कैमरा और फ़ोटो की अनुमतियाँ डिवाइस की सेटिंग्स में बदलें। इनके बिना भी हाथ से जानकारी दर्ज की जा सकती है। ML Kit रसीद की सामग्री डिवाइस पर संसाधित करता है, लेकिन प्रदर्शन और उपयोग का तकनीकी डेटा Google को भेज सकता है। अस्थायी प्रतियाँ Photos में रखी मूल तस्वीरों से अलग होती हैं।

डिवाइस पर AI जानकारी कब उपलब्ध है

  • iPhone / iPad: iOS / iPadOS 26 या बाद का संस्करण, Apple Intelligence समर्थित हार्डवेयर, चालू Apple Intelligence, समर्थित भाषा और तैयार मॉडल।
  • Android: संगत AICore / Gemini Nano हार्डवेयर और उपलब्ध मॉडल। केवल Android 8.0 होना AI समर्थन की गारंटी नहीं है।
  • दोनों: क्षेत्र, भाषा, सिस्टम सेटिंग्स और मॉडल की तैयारी उपलब्धता को प्रभावित करते हैं। सिस्टम मॉडल तैयार करना OS प्रदाता के नियंत्रण में है।

AI जानकारी (Insights) खोलें और उपलब्धता का संदेश पढ़ें। डिवाइस का मॉडल उपलब्ध न होने पर क्लाउड मॉडल इस्तेमाल नहीं होता। पैसे का हिसाब रखने की मुख्य सुविधाएँ चलती रहती हैं। AI के जवाब गलत हो सकते हैं और पेशेवर सलाह नहीं हैं।

आपका डेटा और गोपनीयता

कोई ऑनलाइन Sanchay खाता नहीं है। विज्ञापन सहमति, स्थानीय रिकॉर्ड हटाने और निर्यातित बैकअप या मूल रसीदें अलग हटाने की जानकारी के लिए गोपनीयता विकल्प मार्गदर्शिका पढ़ें।

सहायता पत्राचार से जुड़े सवाल idrish011@gmail.com पर भेजें। प्रदाताओं की डेटा प्रक्रियाओं के लिए पूरी गोपनीयता नीति देखें।